SRI cambia requisitos para obtener y recuperar la clave de sus servicios en línea

Quito.— El Servicio de Rentas Internas (SRI) estableció nuevos requisitos y mecanismos para la obtención y recuperación de la clave de acceso a sus servicios en línea, como parte de medidas para reforzar la seguridad de la información de los contribuyentes.

La disposición consta en la Resolución Nro. NAC-DGERCGC26-00000036, firmada el 18 de septiembre de 2026 y publicada en el Registro Oficial.

Según el SRI, existen tres mecanismos para obtener la clave: a través del portal transaccional SRI en Línea, mediante el Portal Único de Trámites Ciudadanos Gob.ec —para terceros autorizados— y de forma presencial en los centros de atención de la entidad.

Para quienes necesiten recuperar una clave olvidada o extraviada, el trámite podrá realizarse mediante el portal SRI en Línea o a través del canal telefónico 1700 774-774.

Uno de los principales cambios es que los solicitantes deberán contar con un correo electrónico y un número de celular de uso exclusivo del contribuyente. La entidad también podrá bloquear la clave o determinadas opciones relacionadas con su generación y modificación de los medios de contacto por motivos de control o a solicitud del contribuyente.

El SRI indicó que estas medidas buscan fortalecer la protección de la información personal y la seguridad de los servicios tributarios disponibles en línea.